1. Políticas de Compra

1.1. Informações sobre Produtos

Os produtos disponíveis na Fevaisa são descritos com base nas informações fornecidas pelos fabricantes. Fique atento às especificações e características descritas nas páginas dos produtos antes de realizar sua compra.

1.2. Disponibilidade de Produtos

A disponibilidade dos produtos está sujeita a alteração sem aviso prévio. Caso um item encomendado não esteja disponível, você será notificado por e-mail e terá a opção de escolher um produto alternativo ou receber um reembolso.

1.3. Preços e Pagamento

Os preços dos produtos estão em reais e incluem impostos aplicáveis. Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e transferências bancárias. As transações são seguras e processadas conforme as normas de segurança de pagamento.

2. Políticas de Entrega

2.1. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a localização do cliente e a disponibilidade dos produtos. Estimativas de entrega serão fornecidas no momento da compra. A Fevaisa não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como empresas de transporte.

2.2. Frete

O valor do frete é calculado com base no peso do pacote e na localidade de entrega. Oferecemos opções de frete econômico e expresso. O custo do frete será mostrado antes da finalização da compra.

2.3. Rastreamento de Pedidos

Após o envio, você receberá um e-mail com um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.

3. Políticas de Devolução e Troca

3.1. Devoluções

Você pode devolver um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que esteja em sua embalagem original e não tenha sido usado. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro de envio ou produtos com defeito.

3.2. Trocas

Trocas são permitidas dentro de 30 dias após o recebimento do produto, desde que o item esteja em perfeito estado e em sua embalagem original. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.

3.3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. A Fevaisa fornecerá as instruções para a devolução e troca do item com defeito.

4. Atendimento ao Cliente

4.1. Contato

Para dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@fevaisa.com.br ou pelo whatsapp (48) 98816-9224. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

4.2. Suporte

Oferecemos suporte para todos os nossos produtos. Se você precisar de ajuda com a instalação, configuração ou qualquer outro aspecto, não hesite em nos contatar.

5. Política de Privacidade

5.1. Coleta de Dados

Coletamos informações pessoais, como nome, e-mail, endereço e dados de pagamento, para processar suas compras e melhorar nossos serviços. Esses dados são armazenados com segurança e não serão compartilhados com terceiros sem seu consentimento.

5.2. Segurança

Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger suas informações durante a transação. A Fevaisa adota medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

5.3. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação em nosso site. Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Termos e Condições

6.1. Aceitação dos Termos

Ao realizar uma compra na Fevaisa, você concorda com nossos termos e condições. Recomenda-se que leia atentamente todas as políticas e regras descritas nesta página.

6.2. Alterações nas Políticas

A Fevaisa reserva-se o direito de alterar suas políticas e regras a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e serão efetivas a partir da data de publicação.

7. Garantia e Assistência Técnica

7.1. Garantia

A garantia dos produtos varia conforme o fabricante. Verifique as condições específicas na embalagem do produto ou no manual. Para assistência técnica, entre em contato com nosso suporte.